一、什麼是目標客群
目標客群(Target Audience)是企業最希望服務的特定消費者群體。判斷時應同時觀察:商品定位、價格帶、促銷語言與銷售通路,不能只憑單一視覺線索下結論。
二、案例:花漾美妝網路商店
該店主打入門彩妝組合,售價 NT$299,促銷標語為「學生族群限定折扣」,主要透過校園社群與短影音平台宣傳,並提供超商取貨付款。
三、判讀步驟
- 列出商品、價格、促銷、通路四類線索。
- 提出客群假設,並逐項檢查那些線索支持它。
- 刻意尋找一項可能推翻假設的反正。
- 資料不足時記錄缺口,不要急著下結論。
〔頁 42|商業慨論(乙版)第四章〕